Retours & Échanges

Chez Wanimo, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats pour vos animaux. Si un produit ne convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, accompagnés du bon de retour imprimé pour assurer un traitement rapide de votre dossier.

• 3.
  Expédier les produits

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou le mode d'expédition convenu.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.